FAQ

👋 Besoin d'aide ? Retrouvez vos questions les plus fréquentes... et nos réponses !

Nos jeux

Pour qui sont fait vos jeux de société ?

Nos jeux plus délirants les uns que les autres sont faits pour toutes et tous, les adultes, les ados et les enfants. Nous avons pensé nos jeux pour vous faire vivre des parties endiablées de 7 à 77 ans. Nos jeux de société sont jouables entre amis, en famille et même entre collègues et vous donneront un nouveau regard sur vos proches.

Quand puis-je jouer à vos jeux ?

Il n'y a pas de meilleure occasion pour jouer à nos jeux que celle que vous choisirez. De l'après-midi barbecue, à la soirée d'anniversaire ou aux après-midis en famille... toutes occasions sont bonnes à prendre pour sortir un jeu de la SAVANA. Pour les plus amoureux d'entre vous, SOCIAL Couples saura accompagner vos soirées les plus intimes

Qu'est-ce qu'un jeu d'ambiance ?

Les jeux d'ambiance sont des jeux de société simples à comprendre, rapides, divertissants dont la finalité n'est pas de gagner, mais de passer un moment amusant en groupe.

Commande

Dois-je créer un compte pour passer commande ?

La création de compte n'est pas obligatoire pour passer une commande, cependant nous vous conseillons de le faire afin de pouvoir suivre votre commande.

Je souhaite modifier/annuler ma commande, que dois-je faire ?

Pour toute demande de modification ou d'annulation vous pouvez joindre notre équipe en écrivant à hello@savana-games.com . Nous verrons ce que nous pourrons faire pour vous.

Paiement

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Vous pouvez effectuer votre achat par carte bancaire (Visa, Mastercard ou American Express), Apple Pay, Paypal.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, le paiement est ultra sécurisé : les coordonnées de votre carte sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer).

Nous n'avons pas accès à vos coordonnées bancaires et ne les conservons en aucun cas sur nos serveurs. C'est d'ailleurs pour cela qu'elles vous sont redemandées à chaque nouvelle transaction sur notre site.

Je souhaite recevoir une facture par mail, que faire ?

Il vous suffit de contacter notre équipe par mail à hello@savana-games.com en faisant part de votre désir d'avoir une facture et en précisant votre numéro de commande ainsi que votre nom et prénom.

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Patience, patience... cela ne saurait tarder ! Une fois votre commande préparée, comptez 1 à 7 jours pour la recevoir chez vous !

Comment puis-je suivre mon colis ?

Une fois la commande expédiée, vous recevrez un mail de notification dans lequel vous trouverez le numéro de suivi de votre commande. Il vous suffit de cliquer sur ce lien pour accéder au suivi de livraison.

J'ai reçu des produits abimés, que faire ?

Vous pouvez contacter notre Service Client en écrivant à hello@savana-games.com, nous sommes 100% à votre écoute et saurons vous assister !